Informativa Privacy
Tutti i dettagli su come gestiamo, proteggiamo e utilizziamo i tuoi dati personali.
Introduzione alla Privacy Policy
Come raccogliamo i dati
Raccogliamo solo i dati necessari per rispondere alle tue richieste e migliorare il sito. Nessun dato viene raccolto in eccesso rispetto alle finalità dichiarate.
Dati forniti direttamente
- Nome e cognome forniti per la richiesta di supporto.
- Indirizzo email o telefono usati solo per ricontatto.
- Indirizzo, CAP e città richiesti solo se necessari per la gestione della pratica.
- Dati identificativi del prodotto utili per assistenza garanzia.
- Altri dati inseriti volontariamente nei moduli di contatto.
Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP e device registrati per motivi di sicurezza.
- Tipo di browser e sistema operativo rilevati automaticamente.
- Pagine visitate, tempi di permanenza e provenienza del traffico.
- Cookie tecnici e di preferenza registrati per funzionalità base.
- Registrazione errori tecnici per risoluzione problemi.
Finalità d’uso dei dati
Utilizziamo i dati raccolti esclusivamente per rispondere alle richieste, fornire assistenza sulle garanzie e migliorare i nostri servizi. Nessun utilizzo diverso è previsto senza consenso esplicito.
- Risposta alle richieste inviate tramite modulo o email.
- Gestione delle comunicazioni e dei follow-up richiesti dall’utente.
- Analisi aggregata dei dati per migliorare il sito.
- Gestione tecnica delle funzionalità (cookie, sicurezza, errori).
- Adempimento obblighi di legge su richieste documentali.
- Invio aggiornamenti sui servizi solo con consenso.
- Prevenzione abusi e monitoraggio tecnico.
Il nostro impegno: La protezione dei dati è un valore fondante del nostro gruppo. Gestiamo ogni informazione con attenzione e trasparenza, aggiornando le procedure per rispondere alle nuove normative e alle richieste degli utenti.
Condivisione dei dati
Non cediamo dati a terzi per fini commerciali. I dati possono essere condivisi solo con fornitori tecnici o enti pubblici nei limiti previsti dalla legge.
Fornitori di servizi esterni
Affidiamo alcuni servizi tecnici a fornitori esterni selezionati e vincolati al rispetto della privacy. Ogni soggetto esterno è valutato per sicurezza e affidabilità prima della collaborazione.
Obblighi legali
Rispettiamo ogni obbligo di legge in materia di privacy e sicurezza dei dati, incluse eventuali richieste da parte delle autorità.
Statistiche anonime
Raccogliamo statistiche anonime per migliorare i servizi e capire quali sezioni del sito sono più consultate.
Diritti dell’utente
Hai diversi diritti previsti dal GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Ogni richiesta sarà valutata e gestita in tempi rapidi.
- Hai diritto a consultare i tuoi dati trattati.
- Hai diritto a chiedere la correzione di dati errati.
- Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento.
- Hai diritto a richiedere copia dei dati in formato strutturato.
- Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali.
- Hai diritto a limitare il trattamento dei tuoi dati in determinati casi.
Per esercitare i tuoi diritti o chiedere chiarimenti scrivici tramite i contatti indicati. Ogni domanda viene gestita con serietà e trasparenza.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati trattati. Il nostro sistema viene aggiornato periodicamente per prevenire accessi non autorizzati e perdite di informazioni.
Misure tecniche
- Sistemi di backup regolari dei dati sensibili.
- Crittografia delle comunicazioni tra browser e server.
- Monitoraggio accessi e log per rilevare attività sospette.
- Aggiornamenti costanti dei software di sicurezza.
Misure organizzative
- Accesso ai dati limitato ai soli incaricati autorizzati.
- Procedure interne per la gestione sicura dei dati cartacei e digitali.
- Formazione del gruppo sulle novità normative.
- Controllo periodico delle misure di sicurezza organizzative.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità dichiarate, cancellando le informazioni quando non più utili o su richiesta dell’utente.
- Gestiamo dati account solo per esigenze operative.
- Dati raccolti per migliorare guide e contenuti informativi.
- Conserviamo solo dati di contatto necessari alla risposta.
- Dati finanziari raccolti solo in caso di pratiche di rimborso.
- Solo con consenso, usiamo dati per inviare aggiornamenti sui nostri servizi.
I tempi di conservazione variano in base al tipo di dato e alla richiesta.
Trasferimento internazionale dati
Non trasferiamo dati al di fuori dell’Unione Europea senza adeguate garanzie di protezione. In caso di necessità, ti informiamo preventivamente sulle modalità adottate per tutelare le informazioni.
- Verifica preventiva dei fornitori esteri.
- Adozione di clausole contrattuali standard UE.
- Informazione trasparente all’utente prima di ogni trasferimento.
- Monitoraggio costante delle normative sui trasferimenti dati.
Cookie e preferenze
Il sito utilizza cookie tecnici per il corretto funzionamento e, solo con il consenso, cookie di preferenza e analitici. Nessun cookie di profilazione pubblicitaria viene utilizzato. Ogni dettaglio è spiegato nella Cookie Policy aggiornata.
Tipi di cookie
- Cookie essenziali necessari per navigazione sicura.
- Cookie analitici usati solo in forma aggregata e anonima.
- Cookie che adattano il sito alle preferenze individuali.
- Cookie che memorizzano preferenze scelte dall’utente.
Le preferenze sui cookie possono essere modificate in ogni momento dalle impostazioni del browser.
Modifiche alla Privacy Policy
Possiamo aggiornare questa privacy policy in base a nuove normative o esigenze operative. Ogni modifica viene comunicata su questa pagina, indicando la data dell’ultimo aggiornamento.
- Ti informiamo in caso di modifiche rilevanti alle modalità di trattamento dati.
- Notifiche in caso di violazione dei dati che impatti i tuoi diritti.
- Aggiornamenti sulle modalità di raccolta o conservazione.
- Comunicazioni relative ai tuoi diritti e alle opzioni disponibili.
Consigliamo di consultare periodicamente la policy per restare informati sulle novità.
Contatti e richieste privacy
Per richieste sulla privacy o sui dati trattati puoi contattare il nostro gruppo. Rispondiamo con chiarezza su finalità, modalità e sicurezza delle informazioni gestite.
Delvorquna
Via Pastrengo 14, Milano, MI 20159 Italy
Telefono: +39 331 811 190
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